Kokybės vadybos sistema

     2004 metais ligoninėje įdiegta kokybės vadybos sistema, kurios atitikimą LST EN ISO 9001:2001 standarto reikalavimams asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo srityje patvirtina Lietuvos standartizacijos departamento prie Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos sertifikacijos skyriaus 2004-09-27 išduotas Atitikties sertifikatas (registracijos Nr. 9000-053). Sistemos atitiktis standarto reikalavimams, įvertinta pradinio audito metu, kasmet tikrinama priežiūros auditais.

     Kokybės vadybos sistema yra skirta ligoninės struktūros, procesų, reikiamų išteklių ir veiklos integravimui. Ja siekiama užtikrinti ligoninės Kokybės politiką bei Kokybės tikslus, tenkinant pacientų/vartotojų poreikius ir lūkesčius, kad paslaugoms nustatyti reikalavimai būtų tinkamai vykdomi.

     Pacientų specifiniai reikalavimai sveikatos priežiūros paslaugoms vertinami pacientų apklausų ir stebėjimo būdu. Ligoninė siekia įdiegti specifinių pacientų priežiūros reikalavimų visumą:

• pagarbą paciento vertybėms, laisvę rinktis, išreikštų teisėtų poreikių tenkinimą, organizacinį prieinamumą;
• priežiūros koordinavimą ir integravimą;
• deramą bendravimą su pacientais, jų artimaisiais ir medicinos darbuotojais;
• fizinį patogumą ir priežiūrą, tinkamą aplinkos tvarkymą;
• emocinę paramą, baimės ir nerimo mažinimą, skausmo malšinimą;
• šeimos ir artimųjų įtraukimą į minėtus procesus;
• asmens sveikatos priežiūros tęstinumą.

     Kokybės vadybos sistema privaloma visiems ligoninės darbuotojams, turintiems įtakos teikiamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybei. Ligoninė taip pat siekia užtikrinti ir iš šalies perkamų produktų bei paslaugų (kurios gali daryti ar daro įtaką ligoninėje teikiamų paslaugų atitikimui nustatytiems reikalavimams) procesų valdymą. Jiems nustatyti tokie pat reikalavimai, kaip ir vidiniams ligoninės procesams.

     Įdiegta ir praktiškai įgyvendinta kokybės vadybos sistema aprašyta VGPUL „Kokybės vadove“, kokybės vadybos procedūrose, darbo procedūrose bei kituose kokybės dokumentuose.

Vidaus audito grupės vadovas R. Stasiūnaitis